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Bearbeitungszeit
Nachdem deine Zahlung eingegangen ist, bereiten wir deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen vor. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald dein Paket auf dem Weg ist. Bitte beachte: Werktage sind Montag bis Freitag — Wochenenden und gesetzliche Feiertage zählen nicht dazu.
Versandkosten & Lieferzeit
Wir versenden aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands.
- Bestellwert unter €50: Versandkosten €4,99
- Bestellwert ab €50: Kostenloser Versand
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–3 Werktage nach dem Versand. Das bedeutet, du erhältst deine Bestellung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach der Bestellung.
Sendungsverfolgung
Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen. Falls du keine E-Mail erhalten hast, schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach.
Lieferverzögerungen
In der Regel halten wir unsere Lieferzeiten zuverlässig ein. In Ausnahmefällen — zum Beispiel während der Weihnachtszeit oder bei unvorhergesehenen Ereignissen — kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir bitten in solchen Fällen um dein Verständnis.
Beschädigte oder verlorene Pakete
Sollte dein Paket beschädigt ankommen oder gar nicht erst bei dir eintreffen, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns:
Bitte halte dabei folgende Informationen bereit:
- Deine Bestellnummer
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Falls das Paket beschädigt ist: Fotos des Schadens
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung für dich.
Häufig gestellte Fragen zum Versand
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern? Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter support@perosy.de. Solange dein Paket noch nicht verschickt wurde, können wir die Adresse in den meisten Fällen noch ändern.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin? Der Zusteller hinterlässt in der Regel eine Benachrichtigungskarte. Du kannst das Paket dann in der angegebenen Filiale oder Abholstation abholen.
Liefert ihr auch an Packstationen? Das hängt vom jeweiligen Versanddienstleister ab. Falls du Fragen zur Lieferung an eine Packstation hast, kontaktiere uns gerne vorab unter support@perosy.de.