FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Produkt & Material
Was ist Crazy-Horse-Leder? Crazy-Horse-Leder ist ein hochwertiges Echtleder, das durch eine spezielle Behandlung eine einzigartige natürliche Textur erhält. Keine zwei Stücke sehen genau gleich aus — jedes Produkt hat seinen eigenen Charakter. Das Leder ist weich, langlebig und behält seine Qualität auch bei regelmäßiger Nutzung.
Sind die Produkte wirklich handgefertigt? Ja, alle unsere Produkte werden sorgfältig von Hand genäht. Das bedeutet, dass jedes Stück mit echter Aufmerksamkeit und Sorgfalt hergestellt wird.
Kann das Leder Kratzer bekommen? Crazy-Horse-Leder kann bei intensiver Nutzung leichte Gebrauchsspuren zeigen — das ist normal und gehört zur natürlichen Charakteristik dieses Materials. Diese Spuren verleihen jedem Stück eine individuelle Note und machen es einzigartig.
Wie pflege ich mein Lederprodukt? Halte das Leder trocken und vermeide längeren Kontakt mit Wasser. Du kannst es gelegentlich mit einem trockenen oder leicht feuchten Tuch abwischen. Spezielle Lederpflegemittel können die Lebensdauer zusätzlich verlängern.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr? Wir akzeptieren aktuell PayPal als Zahlungsmethode.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern? Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter support@perosy.de. Solange dein Paket noch nicht verschickt wurde, können wir Änderungen in den meisten Fällen noch vornehmen.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung? Ja, nach dem Kauf erhältst du automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Falls diese nicht angekommen ist, schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung? Nach Zahlungseingang bearbeiten wir deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt anschließend 2–3 Werktage. Du erhältst deine Bestellung also in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen.
Ab wann ist der Versand kostenlos? Ab einem Bestellwert von €50 ist der Versand kostenlos. Bei Bestellungen unter €50 berechnen wir eine Versandpauschale von €4,99.
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen? Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer, mit der du den Lieferstatus jederzeit online einsehen kannst.
Liefert ihr außerhalb Deutschlands? Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten daran, unseren Versand bald auch auf weitere Länder auszuweiten.
Rückgabe & Widerrufsrecht
Habe ich ein Widerrufsrecht? Ja, du hast das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte kontaktiere uns innerhalb dieser Frist unter support@perosy.de.
Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt zurückzugeben? Du kannst dein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Das Produkt muss sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden und darf nicht beschädigt sein.
Wie läuft eine Rückgabe ab? Schreibe uns eine E-Mail an support@perosy.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen bei dir und erklären dir die nächsten Schritte.
Was passiert, wenn mein Produkt defekt oder beschädigt ankommt? Das tut uns sehr leid! Bitte kontaktiere uns umgehend unter support@perosy.de mit deiner Bestellnummer und Fotos des beschädigten Produkts. Wir finden schnellstmöglich eine Lösung für dich.
Wer trägt die Rücksendekosten? Bei defekten oder falsch gelieferten Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei regulären Rückgaben trägt der Käufer die Rücksendekosten.
Noch Fragen? Schreib uns jederzeit unter support@perosy.de — wir helfen dir gerne weiter!